Manage Event

Un progetto AMLab s.r.l.

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Assistenza Premium

Sempre disponibile

I nostri livelli di servizio soddisfano al 100% i tempi tra richiesta e risposta

Il servizio di Assistenza ti permette di avere sempre a disposizione uno staff tecnico specializzato 7 giorni su 7, per aiutarti nella gestione degli eventi e delle problematiche di carattere tecnico. Non sono comprese sessioni learning per l’utilizzo del prodotto, se non specificatamente richiesto. Per il corretto uso del sistema, sono disponibili i seguenti manuali:

  • utente
  • operatore

Il servizio è compreso nella soluzione “Server Dedicato” e non può essere disattivato. La fatturazione del servizio è inclusa direttamente nel costo della soluzione dedicata e l’addebito avverrà attraverso il metodo di pagamento scelto.

Come funziona:
Il servizio di Assistenza Premium prevede un supporto sempre disponibile che risponde alle richieste in un tempo massimo do 4/8 ore. In base alla criticità della richiesta, i tempi di risposta possono variare. Attraverso le credenziali d’accesso ai servizi ME, potete aprire i ticket d’assistenza relativi ai servizi attivi.

  • In particolare il servizio prevede l’assistenza per:
    la configurazione degli eventi, la gestione dell’account e delle caselle email, procedure di caricamento, importazione di contatti, configurazione della posta elettronica;
  • configurazione SMTP dedicato (se presente nel pacchetto), configurazione dei certificati SSL se acquistati

Veloce

Non tralasciamo nulla al caso! Nell'amministrazione e gestione degli eventi i tempi sono cruciali e il nostro gruppo è rapido, efficiente e sempre disponibile

Dedicato

Senza distrazioni e con ottimi tempi di risposta. Un consulente sarà a tua disposizione per tutto il tempo necessario a risolvere il problema

7 giorni su 7

Uno staff preparato e competente sempre a disposizione per aiutarti a configurare il tuo ambiente ME e a rispondere a ogni tuo quesito

Professionale

Cortesia e competenza a tua disposizione. Un team di professionisti lavora per rendere l'esperienza ME sempre più accattivante e divertente

89
Tempi di risposta

68
Scelgo dedicato

94
Soluzioni

100
Preparazione